Fernhilfe

Hilfe per Fernwartung

Wir sind in der Lage kleinere Einstellungen oder Konfigurationen per Fernwartung durchzuführen. Dazu muss aber von Ihnen zumindest eine Internetverbindung hergestellt werden können und ein von uns zur Verfügung gestelltes kleines Programm ausgeführt werden.

Nach der vorab erfolgten Terminabstimmung laden Sie bitte das Teilnehmerprogramm herunter, führen den Installationsassistenten aus (Sicherheitsnachfragen bitte bestätigen) und starten dieses durch das neue Symbol (GoToAssist Customer) auf Ihrem Desktop. Im sich öffnenden Formular geben Sie bitte Ihren Namen und den Support-Schlüssel ein. Diesen Schlüssel erfahren Sie von uns telefonisch. Anschließend erscheint ein Fenster zur Genehmigung der Support-Sitzung. Hier klicken Sie bitte auf "Ja".

Nun lassen Sie bitte Ihre Maus los und wir beginnen mit der Fernhilfe auf Ihrem PC, Laptop oder Server.

Als Alternative können Sie die Sitzung nach Erhalt des Support-Schlüssels unter folgender Internetadresse starten: www.fastsupport.com.


Downloadmöglichkeiten für das Fernwartungsprogramm:

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